FAQ

Frequently Asked Questions

 

KONTAKT

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W razie pytań skontaktuj się z nami poprzez e-mail contact@janickistore.pl lub zadzwoń +48 796 852 268 (pon. - pt. 10:00 - 15:00)

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Możesz zapisać się do newslettera poprzez wpisanie swojego adresu email w polu znajdującym się na samym dole strony.

 

ZAMÓWIENIA

Właśnie złożyłam/em zamówienie. Czy mogę je zmienić?

Niestety nie ma możliwości wprowadzania zmian do już złożonego zamówienia. Możesz złożyć nowe zamówienie. Możemy anulować błędne zamówienie jeśli skontaktujesz się z nami przed jego wysyłką.

 

PŁATNOŚCI

Jakie formy płatności?

Płatności za zamówienie można dokonać za pośrednictwem Przelewy24 (szybkie przelewy, blik, karta płatnicza, Apple Pay) lub klasycznym przelewem bankowym.

 

DOSTAWA

Jaki jest czas i koszt dostawy?

Zamówienia wysyłane są firmą InPost, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Czas dostawy, od momentu wysyłki, nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych na terenie Polski. Darmowa dostwa dla wszystkich zamówień na terenie Polski.

 

ZWROTY I WYMIANA

Jak mogę dokonać zwrotu?

Zwroty zamówionych produktów przyjmujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich doręczenia. Aby dokonać zwrotu wypełnij formularz zwrotu (wzór do pobrania: Formularz_zwrotu) i prześlij go wraz ze zwracanymi towarami na adres: Janicki ul. Morgowa 3a, 91-223 Łódź.

 

Pamiętaj, że zwracane produkty powinny być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, posiadać wszystkie metki informacyjne i w oryginalnym opakowaniu.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zostaną odesłane w taki sam sposób w jakim została dokonana płatność za zamówienie, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep towaru.

Czy możliwość jest wymiana zakupionego produktu?

Niestety nie możemy zaoferować wymiany zakupionych towarów. Proponujemy złożyć nowe zamówienie oraz dokonać zwrotu wcześniej zakupionych produktów.

 

REKLAMACJE

Jak postępować w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru?

Skontaktuj się z nami poprzez wiadomość email: contact@janickistore.pl i poinformuj o zaistniałej sytuacji. Pamiętaj, by przy odbiorze przesyłki dostarczonej przez kuriera, dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego oraz jej zawartość. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednakowych egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.